Ruilen en Retourneren
Als je de verkeerde items hebt ontvangen van de items die je hebt ontvangen defect, stuur dan een e-mail naar info@omansa.nl om dit verder te bespreken.
Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons als ontvanger, mits ze in originele en verkoopbare staat zijn.
De koper is verantwoordelijk voor de kosten van het retourlabel.
Eenmaal aangekomen heb je recht op een volledige terugbetaling, waarbij de kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen . We kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt zijn, of die niet in originele staat zijn.
Snel en eenvoudig door onderstaande stappen te volgen:
1. Stuur ons een e-mail op info@omansa.nl waardoor we je de retourinstructies zullen bezorgen.
2. U ontvangt van ons een retourformulier. Vul dit zo duidelijk mogelijk in en voeg dit toe aan je retourpakket.
3. Lever binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket af bij de vervoerder van je keuze.
4. Nadat we je retourzending hebben ontvangen in ons magazijn, verwerken we je retourzending binnen 10 werkdagen. Onze retourafdeling houdt je per e-mail op de hoogte.
Retourvoorwaarden en Richtlijnen:
- Alle leuke artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien zijn van een originele plastic verpakking.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van de artikelen.
- Zorg ervoor dat alle artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken in de post.
- Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een traceerbare, verzekerde service, omdat we niet de verantwoordelijkheid kunnen nemen voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
- Wij doen ons best om retouren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van je retourzending in ons magazijn verwerken wij deze binnen 10 werkdagen. Op je track en trace die je ontvangt bij je retourzending, kun je zien wanneer het pakket is aangekomen in ons magazijn. Vanaf dan gaan de 10 werkdagen in. Nadat de terugbetaling is gedaan, ontvangt u een bericht. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bank.
NEEM CONTACT MET ONS OP
Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag! Wij zijn bereikbaar via de volgende kanalen:
Voor vragen of opmerkingen kun je mailen naar info@Omansa.nl